Você tem 7 dias para desistir da compra.

O prazo conta a partir do dia em que a peça chega na sua mão, e você não precisa dar motivo. É o direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora da loja física.

Nesse caso:

• O frete de devolução é por nossa conta.
• Devolvemos o valor integral da peça e também o frete que você pagou.
• A lei manda devolver de imediato. Na prática: assim que recebemos a peça de volta, pedimos o estorno no mesmo dia útil. No Pix o valor cai em até 2 dias úteis; no cartão, o crédito aparece na fatura seguinte ou na outra, conforme o prazo do seu banco — esse tempo é da operadora, não nosso.

Quer trocar por outro tamanho?

Troca de tamanho é diferente de devolução: aqui a compra continua valendo, só a peça muda. Aceitamos troca dentro dos mesmos 7 dias, e nesse caso o frete de ida e volta fica por sua conta.

Se preferir, você pode usar o direito de arrependimento acima — recebe o dinheiro de volta com frete grátis e compra o tamanho certo depois. Como nossa grade é pequena, o tamanho pode não estar mais disponível quando você voltar.

Peça com defeito

Se a peça chegou com defeito de fabricação, fale com a gente pelo WhatsApp (54) 99714-4083 com foto do problema. O prazo legal para reclamar de defeito aparente é de 90 dias a partir do recebimento, e o custo é todo nosso: consertamos, trocamos ou devolvemos o dinheiro, como você preferir.

Como pedir troca ou devolução

Mande mensagem no WhatsApp (54) 99714-4083 ou e-mail para [email protected] com o número do pedido. A gente te explica o passo a passo e envia o código de postagem quando o frete for por nossa conta.

Peça retirada na loja pode ser trocada ou devolvida na própria loja, dentro dos mesmos prazos, sem custo de frete para ninguém.

Retirada na loja — sem custo

Você compra e paga no site e retira na Rua Paissandú, 794, loja 1, Centro, Passo Fundo. Avisamos por WhatsApp quando o pedido estiver separado — não venha antes do aviso, porque a peça pode estar em outro lugar da loja.

Atenção aos nossos horários: de segunda a sexta das 12h às 19h, sábado das 9h às 12h e das 13h30 às 17h. Domingo a loja fecha. Pedido feito na sexta à noite não fica pronto para retirada antes de sábado ou segunda.

Onde entregamos

Passo Fundo e os três estados do Sul: Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Ainda não entregamos no resto do país — se você está fora dessa região e quer uma peça, fala com a gente no WhatsApp que a gente vê o que dá para fazer.

O valor e o prazo são calculados pelo CEP no carrinho, antes de você finalizar. O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento, não no dia da compra — Pix confirma em minutos, cartão pode levar até 2 dias úteis.

Não temos frete grátis. Preferimos manter o preço da peça honesto em vez de embutir o frete nele.

Se o prazo passar

Fale com a gente. A gente rastreia, cobra a transportadora e, se a peça se perdeu, você escolhe entre receber outra ou ter o dinheiro de volta.

Cada marca corta a roupa de um jeito. Um vestido P de uma marca não é igual ao P de outra — por isso a Ziggy não tem uma tabela única de tamanhos. Em cada peça do site você encontra as medidas daquela peça específica, junto com a altura da modelo e o tamanho que ela está vestindo.

Para saber se serve, meça você e compare com as medidas da peça:

Dicas: meça por cima de roupa leve ou sem roupa, nunca por cima de casaco. Use fita métrica de costura, não trena de metal. Se você ficar entre dois tamanhos, mande as medidas no WhatsApp (54) 99714-4083 que a gente te diz qual costuma servir melhor naquela peça.

Vestido de festa geralmente pede um pouco de folga no busto e na cintura para você conseguir dançar e sentar.

Pix — à vista, confirmação em minutos. É a forma mais rápida de garantir a peça.

Cartão de débito — à vista.

Crédito — em até 3x sem juros. Em peças de valor mais baixo o número de parcelas pode ser menor, porque existe um valor mínimo por parcela — o checkout mostra as opções reais antes de você confirmar.

Ninguém aqui vê o número do seu cartão. O pagamento acontece em ambiente seguro da Nuvemshop, e a Ziggy só recebe a confirmação de que deu certo.

Quem pode comprar

As compras no site devem ser feitas por pessoa maior de 18 anos, ou por responsável legal em nome da adolescente. Se você tem menos de 18 anos, peça para seu pai, mãe ou responsável finalizar a compra.

Quem somos

Ziggy Comércio de Confecções Ltda — ME, CNPJ 41.347.457/0001-54, Rua Paissandú, 794, loja 1, Centro, Passo Fundo/RS, CEP 99010-100.

Para falar sobre seus dados: [email protected].

Quais dados coletamos

Quando você compra: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e os itens do pedido. O CPF é exigido para emitir a nota fiscal.

Quando você navega: páginas visitadas, tipo de aparelho e origem do acesso, através de cookies. Isso não identifica você pelo nome.

Quando você se cadastra na newsletter ou no WhatsApp: nome e forma de contato.

Dados de pagamento não passam por nós. Número de cartão e chave Pix são tratados diretamente pelo Nuvem Pago. Não temos acesso a eles e não os armazenamos.

Para que usamos

Para entregar seu pedido, emitir nota fiscal, dar suporte, cumprir obrigações legais e — se você autorizou — avisar sobre novidades da loja.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para a compra funcionar: a Nuvemshop (plataforma da loja), o Nuvem Pago (pagamento), a transportadora ou os Correios (entrega) e a contabilidade (nota fiscal). Não vendemos seus dados para ninguém.

Adolescentes

O site é destinado a compras feitas por maiores de 18 anos ou por responsável legal. Não pedimos data de nascimento em nenhum formulário e não fazemos coleta de dados voltada a crianças. Se você é responsável e identificou um cadastro feito por uma adolescente sem sua autorização, escreva para [email protected] e apagamos.

Seus direitos

A LGPD te dá o direito de saber quais dados temos sobre você, corrigir o que está errado, pedir uma cópia, revogar consentimento e pedir exclusão. Basta escrever para [email protected].

Responderemos às solicitações relacionadas aos seus dados pessoais — confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento — em até 15 (quinze) dias corridos, contados do recebimento do pedido. Pedidos de confirmação simples sobre a existência de tratamento poderão ser respondidos imediatamente, em formato simplificado. Caso não seja possível atender ao pedido, informaremos os motivos de fato ou de direito dentro do mesmo prazo.

Alguns dados a gente é obrigado a guardar mesmo depois do pedido de exclusão — notas fiscais, por exemplo, ficam pelo prazo que a lei fiscal exige.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedido: pelo prazo legal de guarda fiscal. Dados de newsletter: até você pedir para sair.

Segurança

O site usa conexão criptografada e a infraestrutura da Nuvemshop. Nenhum sistema é infalível — se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a ANPD, como a lei manda.

Sobre este site

O site ziggy.com.br é operado por Ziggy Comércio de Confecções Ltda — ME, CNPJ 41.347.457/0001-54. Ao comprar aqui, você concorda com as condições abaixo.

Quem pode comprar

Pessoas maiores de 18 anos, ou responsáveis legais comprando em nome de uma adolescente. Ao finalizar um pedido, você declara ter 18 anos ou mais, ou ser o responsável autorizando a compra.

Peças limitadas

Nossa grade é pequena e várias peças são únicas no tamanho. O estoque do site é o mesmo da loja física, então uma peça pode ser vendida no balcão minutos antes da sua compra. Se isso acontecer, avisamos na hora e devolvemos o valor integral.

Preço e disponibilidade

Preços podem mudar sem aviso, mas o valor que valeu para o seu pedido é o que apareceu no momento da finalização. Se houver erro evidente de preço — número digitado errado, valor irreal —, entramos em contato antes de enviar e você decide se mantém ou cancela sem custo.

Cores nas fotos

Fotografamos as peças com luz e correção de cor cuidadosas, mas cada tela mostra cor de um jeito. Pequena diferença entre a foto e a peça real não é defeito. Se a diferença for grande, use os 7 dias de arrependimento.

Conteúdo do site

Fotos, textos, logotipo e identidade visual da Ziggy são nossos. Você pode compartilhar nossas fotos nas redes marcando @ziggy_pf — mas não pode usá-las comercialmente nem se apresentar como revendedor sem autorização por escrito.

Cancelamento pela loja

Podemos cancelar um pedido em caso de suspeita de fraude, erro de estoque, dados incorretos ou impossibilidade de entrega no endereço. Nesses casos devolvemos tudo o que foi pago.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Eventuais conflitos serão tratados no foro do domicílio do consumidor, como o Código de Defesa do Consumidor permite.

Mudanças

Podemos atualizar estes termos. A versão que vale para o seu pedido é a que estava publicada no dia da compra. Última atualização: 4 de setembro de 2026.

Cookie é um arquivinho que o site guarda no seu navegador para lembrar coisas. Usamos três tipos:

Essenciais — mantêm sua sacola cheia enquanto você navega e o login ativo. Sem eles o site não funciona, então não dá para desligar.

De medição — nos dizem quais peças são mais vistas e de onde vêm as visitas. Ajudam a decidir o que comprar para a loja. Não identificam você pelo nome.

De publicidade — permitem mostrar nossas peças para quem já visitou o site, nas redes sociais.

Você pode recusar os dois últimos no aviso que aparece quando entra no site, e mudar de ideia depois nas configurações do navegador. Recusar não impede você de comprar.

Não achou o que procurava?

Chama no WhatsApp que a gente responde no horário da loja.